Андрей Павлов — эксперт по переговорам, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и быстро находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а крупные коммерческие сделки. Там, где другие не могут договориться, он решает проблемы — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.